最近、「AI が仕事を奪うのではないか？」という声を耳にする機会が増えました。
工務店業界でも、AI による設計補助や自動見積もり、チャット対応などが広がりつつあり
ます。

小規模な地域密着型工務店にとって、AI は 競合の脅威 になるのでしょうか？
それとも 効率化と集客改善のチャンス になるのでしょうか？
今回は「小規模工務店が AI 時代にどう備えるべきか」を考えてみましょう。

多くの工務店が抱える AI への不安

大手ハウスメーカーが AI を活用して効率的に営業展開している
「AI が進んだら小さな工務店は不要になるのでは？」という漠然とした不安
自社に IT 担当がいないため、導入や運用ができるかどうか不安
新しい技術に投資する余裕がない
特に小規模工務店では、現場と経営を兼務する社⾧が多く、AI をどう使えば良いか判断が
難しい状況です。

なぜその問題が起きるのか？

不安の大きな原因は、AI が「大手企業向けの高額なシステム」というイメージで語られが
ちな点です。実際には、AI はクラウドサービスやアプリとして手軽に導入できるものが増
えており、小規模工務店でも十分に活用可能です。
つまり、問題は「AI そのもの」ではなく、
どの領域に導入し、どう活用するかの戦略がないことにあります。

活用している会社はここが違う

AI を導入して成果を出している工務店は、小さな取り組みから始めているのが特徴です。
●問い合わせ対応の効率化
ある工務店では、ホームページにシンプルな AI チャットを設置。
「施工可能エリア」「対応できる構造（木造・RC など）」「モデルハウスの場所」など、よ
くある質問に自動で答えるようにしたところ、
電話やメールでの同じ質問対応が減り、スタッフの時間が 1 ヶ月で数時間浮いたそうで
す。

●資料請求後のフォローを自動化
別の工務店では、AI を LINE と連携させて「資料請求→自動お礼メッセージ」を仕組み
化。さらに「ご興味があれば見学会の案内をお送りします」と自然に誘導できるように
し、これまでフォローできなかった“将来のお客様”との接点が継続できるようになりまし
た。

●SNS 広告との組み合わせ
広告そのものを AI が作っているわけではありません。
例えば Instagram 広告からホームページに来たユーザーを、AI チャットが拾って「資料請
求」や「LINE 登録」にスムーズにつなげる。
こうした連携により、少ない広告費でも無駄のない集客導線が作られています。
踰踱踲踳 ポイントは、大きな投資をするのではなく、営業や広報がやりたいけれど時間がなく
後回しになっている作業を AI に置き換えることです。

今日からできる改善ポイント

AI 導入は難しそうに感じるかもしれませんが、次の 3 つのステップなら小規模工務店でも
すぐ実践できます。
●AI チャットでよくある質問を自動化
例：「施工対応エリアは？」「坪単価の目安は？」「モデルハウスは見られますか？」な
どを AI に学習させ、ホームページで即答できるようにする。
踰踱踲踳 効果：スタッフが電話やメールで同じ説明を繰り返す時間を削減。

●資料請求・来場予約後のフォローを AI で自動化
例：資料請求があったら LINE やメールで「ありがとうございます。◯月の見学会にご
招待します」と自動送信。
踰踱踲踳 効果：追客の“抜け漏れ”を防ぎ、将来客との関係が継続。

●SNS 広告と AI を連携して効率化
例：Instagram 広告でイベント案内を配信 → ホームページに誘導 → AI チャットが
「予約はこちら」と案内。
踰踱踲踳 効果：広告から実際の来場や資料請求にスムーズにつながり、集客効率 UP。
AI は脅威ではなく、小規模工務店が競争力を高めるための武器になり得ます。
・お客様対応の効率化
・集客改善
・利益改善
これらを実現できれば、地域密着型工務店として、より多くのご家族から選ばれる存在に
なれるかもしれません。